第一:詢問并確定客戶采用什么方案達到最終的效果及保存的時間,分別講清各種攝像機的實際情況。是安裝網絡100萬像素、130萬像素還是200萬像素的,還是用模擬的攝像頭,還是用大華同軸130萬或200萬高清攝像機。是用普通的組裝攝像機還是用品牌的攝像機。也許有人的講反正客人不懂隨便你安裝什么就可以。飯店的用什么效果、店鋪用什么攝像頭、工廠用什么攝像頭最終是我們來訂。但你要了解他真實的用意,以便引導客人來選擇。同時保存的時間不同的方案最終時間不一樣。與客人確定好后以免日后發生糾紛同時也體現你的專業性。最重要是我們的職責。
第二:引導客人來選擇方案并展示不同方案的效果。平時積累的安裝過的客人,我們都做一個手機遠程,在談論過程中,有的客人根本不知道效果如何。
第三:確認合同和售后服務。方案定好就是談價格,在談價格前要講清楚我們的售后,這個是重點。質保幾年,保修幾年,上門時間等。其實大多數人多出一點鈔票沒關系。就是怕安裝時講得非常好,安裝好后錢一結人都找不到了。售后非常麻煩。我經常接到這種爛尾活。所以我們一般要給客人一個承諾。比如我們安裝大華CVI130萬高清攝像機質保一年,保修5年。24小時內解決問題,24小時解決不了的必須在72小時解決好。服務承諾一定要寫在合同里,讓客人吃個定心丸。
第四:簽定合同,收取定金,適當的禮讓。那怕是10元也要收定金。同時在簽訂合同時,如果遇到100元以內的零頭不要讓客人講,主動提出承讓,當然你也預算好自己的萬本和利潤。
第五:施工和驗收!根據裝修或者直接安裝的要求進行安裝,安裝時最好讓客戶查看一下東西,以確定你與他合同所描述一致,我們平時的客戶基本上不看,是因為都很信任,但我們都還是請他過目一下,施工過程中一定要認真仔細。因為售后也是你的。施工不做好。售后還是自己的活。這樣既麻煩而且影響后面的生意。安裝好后根據客人的需求,現場請客人驗收并簽字。
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